ฉันได้รับเชิญให้เข้าร่วมงานดินเนอร์ที่สถานกงสุลใหญ่ ณ นครเมลเบิร์น ซึ่งทำให้มีโอกาสได้ร่วมพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์และความท้าทายของคนไทยที่อาศัยอยู่ในออสเตรเลีย
ค่ำคืนนั้นย้ำให้ฉันเห็นอีกครั้งถึงสิ่งที่พบอยู่เสมอจากการทำงานระหว่างไทยและออสเตรเลีย นั่นคือ การใช้ชีวิตและทำงานในอีกประเทศหนึ่งมีความหมายมากกว่าการพูดภาษาได้
การสื่อสารถูกหล่อหลอมด้วยวัฒนธรรม
คนสองคนอาจเข้าใจคำศัพท์เดียวกัน แต่ตีความสถานการณ์ต่างกันได้ ความคาดหวังทางวัฒนธรรมมีผลต่อระดับความตรงในการพูด วิธีแสดงความเคารพ การตอบสนองต่อผู้มีอำนาจ ความกล้าที่จะถามคำถาม และวิธีสร้างความไว้วางใจ
สำหรับคนที่กำลังปรับตัวกับชีวิตในออสเตรเลีย ปัญหาการสื่อสารอาจไม่ได้ดูเหมือนปัญหาภาษาในตอนแรก แต่อาจปรากฏออกมาเป็นความไม่แน่ใจ ความลังเล ความเข้าใจคลาดเคลื่อน ความอึดอัด หรือเพียงไม่รู้ว่าสถานการณ์นั้นคาดหวังให้เราปฏิบัติตัวอย่างไร
หลายครั้งปัญหาคือบริบท ไม่ใช่คำศัพท์
เรื่องนี้เกิดขึ้นได้ในที่ทำงาน การศึกษา ที่อยู่อาศัย บริการวิชาชีพ และชีวิตประจำวัน คนหนึ่งอาจมีภาษาอังกฤษที่ดี แต่ยังสื่อสารอย่างมั่นใจได้ยาก หากไม่คุ้นเคยกับกติกาทางวัฒนธรรมของสถานการณ์นั้น
การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมเริ่มต้นจากการฟังประสบการณ์จริงของผู้คน
นั่นคือเหตุผลที่ฉันมองว่าการสื่อสารธุรกิจและการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิด การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่เพียงการเลือกคำให้ถูกต้อง แต่คือการเข้าใจว่าเรากำลังพูดกับใคร เขาอาจตีความข้อความของเราอย่างไร และเราต้องการสร้างความสัมพันธ์หรือผลลัพธ์แบบไหน
ทำไมประสบการณ์นี้จึงสำคัญต่อ Talk to Sipim
Talk to Sipim สร้างขึ้นจากแนวคิดเรื่องการสื่อสารเชิงปฏิบัติในสถานการณ์วิชาชีพจริง ความสนใจของฉันไม่ได้อยู่เพียงที่ความสามารถด้านภาษาอังกฤษ แต่คือการช่วยให้ผู้คนสื่อสารได้อย่างเหมาะสม มั่นใจ และมีประสิทธิภาพเมื่อต้องทำงานข้ามวัฒนธรรม
บทสนทนาในค่ำคืนที่สถานกงสุลใหญ่มีความหมาย เพราะทำให้งานด้านนี้ยังยึดโยงกับชีวิตจริงอยู่เสมอ และเตือนให้เห็นว่า เบื้องหลังความท้าทายข้ามวัฒนธรรมทุกครั้ง คือคนคนหนึ่งที่กำลังพยายามทำความเข้าใจ ปรับตัว มีส่วนร่วม และต้องการให้ผู้อื่นเข้าใจเขาเช่นกัน
การสื่อสารที่ดีขึ้น เริ่มจากการเข้าใจคน บริบท และวัฒนธรรมที่อยู่เบื้องหลังบทสนทนา
← กลับไปที่กิจกรรมและประสบการณ์